Retours & Échanges

Chez PERGOLUX, nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale. Si votre produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour initier une demande de retour ou d'échange.

Return Process

• 1.
  Contactez notre service client

  Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande et le motif de votre retour pour obtenir un formulaire d'autorisation.

• 2.
  Préparez votre colis

  Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine, en veillant à ce que tous les composants et manuels soient inclus et intacts.

• 3.
  Expédition du produit

  Organisez l'enlèvement avec notre transporteur partenaire ou déposez le colis au point de collecte convenu selon les instructions fournies.

• 4.
  Inspection et remboursement

  Une fois l'article reçu et inspecté dans notre entrepôt, nous traiterons votre remboursement ou l'envoi de votre nouvel article sous 10 jours ouvrés.